Política de Privacidade

1. Introdução

A Quiropraxia Fernandes, localizada na Calçada das Papoulas 74, 1º Andar - Sala 3, Centro Comercial de Alphaville, Barueri - SP, está comprometida em proteger a privacidade de todos os nossos pacientes e visitantes do nosso site.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços ou visita nosso site.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Nome completo
• Data de nascimento
• CPF (apenas quando necessário para fins fiscais)
• Endereço residencial
• Números de telefone e WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Histórico médico e informações de saúde relevantes ao tratamento
• Informações de convênio médico (quando aplicável)

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas em nosso site
• Data e hora de acesso
• Cookies e tecnologias similares

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, como convênios médicos parceiros ou outros profissionais de saúde que o encaminharam para nossos serviços.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Fornecer tratamento quiroprático personalizado e adequado
• Agendar e confirmar consultas
• Manter seu prontuário médico atualizado
• Processar pagamentos e questões financeiras
• Enviar lembretes de consultas e comunicações sobre seu tratamento
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Melhorar nossos serviços e atendimento
• Enviar informações sobre saúde e bem-estar (com seu consentimento)
• Responder a suas dúvidas e solicitações

4. Base Legal para Processamento

O processamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e newsletters
• Execução de contrato: Para prestação dos serviços de quiropraxia
• Obrigação legal: Para manutenção de prontuários médicos e cumprimento de obrigações fiscais
• Exercício regular de direitos: Para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
• Proteção da vida: Em situações de emergência médica
• Tutela da saúde: Para procedimentos realizados por profissionais de saúde

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Com seu consentimento explícito: Quando você autorizar expressamente
• Convênios médicos: Para processamento de reembolsos ou autorizações
• Profissionais de saúde: Quando necessário para continuidade do tratamento
• Prestadores de serviços: Como sistemas de agendamento ou contabilidade (sob acordos de confidencialidade)
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração indevida
• Divulgação não autorizada
• Destruição acidental ou ilícita
• Perda acidental

Nossas medidas incluem criptografia de dados, controle de acesso físico e digital, treinamento de funcionários e revisões periódicas de segurança.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo:

• Prontuários médicos: Mínimo de 20 anos após o último atendimento, conforme legislação
• Documentos fiscais: 5 anos, conforme obrigações tributárias
• Dados de marketing: Até a revogação do consentimento
• Logs de acesso: 6 meses, conforme Marco Civil da Internet

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se processamos seus dados e solicitar cópia
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou Bloqueio: Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
• Eliminação: Solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogação do Consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: Opor-se a tratamento em determinadas situações

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através dos canais informados ao final desta política.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo
• Lembrar suas preferências
• Medir a origem de visitas vindas de anúncios (ex.: Google Ads), guardando por até 90 dias um identificador de clique do anúncio, com a finalidade de mensurar resultados de campanha

Você pode recusar os cookies de publicidade a qualquer momento no banner exibido no site, ou configurar seu navegador para recusar cookies — isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

10. Menores de Idade

Para pacientes menores de 18 anos, o consentimento para tratamento e processamento de dados deve ser fornecido pelos pais ou responsáveis legais. Tratamos os dados de menores com cuidado especial e em conformidade com a legislação aplicável.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

12. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Dr. Rafael Fernandes
E-mail: privacidade@quiropraxiafernandes.com.br

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos de proteção de dados foram violados. Para mais informações, visite:www.gov.br/anpd